报告:中国数字经济服务满意度整体表现良好
(记者 闫晓虹)我国质量协会1日发布的2019年我国数字经济服务质量满意度(DES-CSI)测评成果显现,我国数字经济服务满意度全体体现杰出,移动付出、即时通讯顾客满意度高。数字经济服务质量满意度全体为72.1分,全体处于杰出水平。  本次我国数字经济服务质量满意度指数点评目标体系由竞赛、参加、维护、同享四项一级目标,13个二级目标和与之对应的24个三级目标构成。指数取值介于0和100之间,指数大于50时,表明数字经济服务质量满意度偏强,指数值越挨近100,表明数字经济服务质量满意度越强。  详细指数方面,数字经济服务质量满意度指数中,四个一级目标得分分别为:同享指数(80.60分)、竞赛指数(75.17分)、维护指数(69.49分)和参加指数(69.42分)。  城市方面,十大城市数字经济服务质量满意度点评杰出,全体得分都在70分以上。其间,杭州、上海处于数字经济服务质量满意度的榜首队伍;北京、姑苏、武汉、深圳、广州处于数字经济服务质量满意度的第二队伍;成都、重庆、西安处于数字经济服务质量满意度的第三队伍。  业态方面,不同业态数字经济服务质量满意度全体得分在70分以上,排名为:移动付出、即时通讯、外卖、网约车出行、同享单车、网络购物。  从顾客对数字经济全体开展的感触来看,顾客普遍认为跟着数字经济的开展日子变得愈加科技化,给日子、作业、学习带来极大便当,提升了“幸福感”;数字经济推动了经济的开展,新式业态的呈现很大程度上促进了工作。  调查成果还显现,顾客最常运用的数字经济服务业态的运用时间均匀约为3年-5年,运用频率均匀在一周5次-6次。网络购物和移动付出是顾客参加程度最高的两个业态。从不同代际顾客的参加程度来看,越是年轻一代参加数字经济服务程度越高。

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